03/03/2026

Σε ενίσχυση της εποπτείας των εταιρειών διαχείρισης απαιτήσεων από δάνεια προχωρά το υπουργείο Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, ενεργοποιώντας ειδική Ομάδα Εργασίας για την κεντρική παρακολούθηση των καταγγελιών πολιτών κατά των servicers.

Στόχος είναι η συστηματική διερεύνηση καταγγελιών για καταχρηστικές πρακτικές, ελλιπή ενημέρωση ή καθυστερήσεις σε ρυθμίσεις δανείων, καθώς και η αξιολόγηση της πραγματικής συμμόρφωσης των εταιρειών με το θεσμικό πλαίσιο.

Κάθε υπόθεση θα αποκτά ηλεκτρονικό φάκελο σε κοινόχρηστο αποθηκευτικό χώρο της αρμόδιας Γενικής Διεύθυνσης, θα τίθενται σαφείς προθεσμίες απάντησης και θα ζητούνται εξηγήσεις από τους εμπλεκόμενους. Η αρμόδια Ομάδα θα αξιολογεί το σύνολο των στοιχείων και, ανάλογα με τα ευρήματα, θα προχωρά σε ενημέρωση του καταγγέλλοντος, αρχειοθέτηση, συστάσεις προς τους διαχειριστές ή ακόμη και εισηγήσεις για θεσμικές παρεμβάσεις. Στην πράξη, δημιουργείται ένα άτυπο αλλά διαρκές «μητρώο συμπεριφοράς», με συνεχή έλεγχο της συμμόρφωσης των servicers.

Η πρωτοβουλία σηματοδοτεί αλλαγή στρατηγικής, καθώς δεν περιορίζεται πλέον στην απλή καταγραφή παραπόνων, αλλά εισάγει μηχανισμό ουσιαστικής παρακολούθησης της πορείας και της αποτελεσματικότητάς τους. Το μήνυμα προς την αγορά είναι σαφές: ενισχύεται η θεσμική λογοδοσία και περιορίζεται το περιθώριο άτυπης αυτορύθμισης.

Η αυστηροποίηση της εποπτείας έρχεται σε μια περίοδο όπου το απόθεμα των δανείων υπό διαχείριση παραμένει σε ιδιαίτερα υψηλά επίπεδα. Η ονομαστική αξία τους ανέρχεται σε 79,4 δισ. ευρώ, εκ των οποίων 27,6 δισ. ευρώ αφορούν επιχειρηματικά δάνεια και 41,4 δισ. ευρώ δάνεια ιδιωτών, με τα στεγαστικά να φθάνουν τα 25,3 δισ. ευρώ.

Το μέγεθος της αγοράς και η συνεχιζόμενη κινητικότητα χαρτοφυλακίων καθιστούν κρίσιμη την ενίσχυση του ελέγχου, με τον νέο μηχανισμό να επιχειρεί να συνδέσει την κλίμακα του ιδιωτικού χρέους με αυστηρότερη εποπτεία και μεγαλύτερη προστασία των δανειοληπτών.

Η ομάδα της ΒΟΧmind